POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Com a intenção de promover transparência e segurança aos clientes do site da arte-me, disponibilizamos aqui informações fundamentais sobre a plataforma de hospedagem e conteúdos do site www.arte-me.com, condições de uso, privacidade, compra, contratação de serviços, formas de pagamento, entre outros esclarecimentos necessários.

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1.    CONDIÇÕES GERAIS DE USO

1.1.    Conteúdo do site www.arte-me.com
As informações disponíveis no site da arte-me são cuidadosamente elaboradas, revisadas e atualizadas para que possam fornecer clareza, transparência e segurança aos nossos clientes. Erros ou omissões sobre quaisquer informações serão corrigidos, exclusivamente, pela arte-me, a qualquer momento e sem prévio aviso.

1.2.    Produtos e cores 
Trabalhamos para que a qualidade das fotos reflitam da melhor forma possível as características e cores dos produtos, porém dependendo do equipamento em que o site está sendo acessado, podem ocorrer diferenças nas cores.

1.3.    Acesso à Internet
A arte-me não se responsabiliza pelos danos e prejuízos de qualquer natureza sofridos pelo cliente decorrentes da indisponibilidade, interrupção ou bloqueio nas transmissões de dados ocorridos durante o ato da compra do produto.

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2.    SOBRE OS DADOS DO CLIENTE E O PROCESSO DE COMPRA NO SITE DA ARTE-ME

2.1.    Plataforma de hospedagem do site “www.arte-me.com” e Links para Outras Páginas Eletrônicas da Internet (Websites).
0 site www.arte-me.com usa a plataforma Wix, que promove segurança para o cliente, usuário da Wix Stores.
O processo de checkout da WIx Stores é assegurado pela codificação HTTPS/TLS e é completamente seguro para os seus clientes realizarem suas compras.
TLS (Transport Layer Security) é a tecnologia de segurança que provê a privacidade e a integridade de dados entre duas aplicações que comuniquem pela internet. Esse protocolo ajuda a prevenir que intermediários entre as duas extremidades das comunicações obtenham acesso indevido ou falsifiquem os dados que estão sendo transmitidos. TLS é utilizado por milhões de sites para a proteção de transações online com os clientes.
O site da arte-me contém links para outros websites. A finalidade da disponibilização destes links é proporcionar maior conveniência e praticidade aos nossos clientes, principalmente, na hora da compra e do envio de mercadorias. 
Para isso, o Wix Stores trabalha somente com métodos de pagamento que oferecem o mais alto nível de segurança (PCI DDS Nível 1). 
Para mais esclarecimentos sobre como a informação do pagamento é criptografada, favor entrar em contato diretamente com a empresa PagSeguro, responsável pelos métodos de pagamentos que utilizamos.
Não nos responsabilizamos pelos serviços, procedimentos e políticas específicas de websites para os quais o site da arte-me possui link e/ou que tenham link para o site da arte-me. O cliente reconhece que a arte-me não se responsabiliza pelas informações contidas em qualquer outro website ou por qualquer dano que porventura seja resultado do acesso a qualquer website para o qual seja disponibilizado o acesso por meio do site da arte-me.

 

2.2.    Compra no site da arte-me 
Ao realizar a primeira compra na arte-me será solicitado o seu e-mail e que preencha os dados cadastrais, como nome, endereço e etc. O sistema armazenará os dados do cadastro de cada cliente para que o mesmo não tenha que preenchê-lo novamente, em sua próxima compra.
Após a primeira compra, bastará você informar seu e-mail, para que o sistema reconheça você e informe seus dados cadastrais.
A arte-me estará isento de qualquer responsabilidade caso o cliente forneça seus dados de acesso a terceiros.
O cliente deverá fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas, de forma a permitir que a arte-me entregue os produtos adquiridos no tempo e modo corretos. Não deixe de atualizar seu cadastro, caso por exemplo mude de telefone ou endereço.
A arte-me realiza vendas e entregas de produtos para clientes residentes no Brasil.
A arte-me não faz qualquer tipo de reserva de produto ou pedido em sua sacola de compra. O(s) produto(s) somente estará(ão) reservado(s) para o cliente, no momento em que pedido for finalizado e o número desse gerado.

 

2.3.    Encomendas online
A arte-me aceita encomendas online de produtos da marca arte-me, desde que sejam cumpridas as etapas de solicitação da encomenda através dos formulários disponibilizados no menu principal; da possibilidade por parte da arte-me para execução do serviço; da aceitação do cliente mediante pagamentos finalizados e os respectivos números gerados para o serviço, conclusão da venda e envio do produto.

 

2.4.    Entregas
As entregas dos produtos adquiridos no site de arte-me serão, prioritariamente, realizadas pelos Correios ("ECT") e, para efeito da impossibilidade dos Correios, por motivos exclusivos de peso e medida, por transportadora.
O prazo previsto para entrega do pedido somente começará a contar a partir do próximo dia útil da confirmação de pagamento e emissão da declaração de conteúdo. Consideramos a aprovação do mesmo após confirmação de crédito junto à administradora do cartão, ou junto ao banco, no caso de boleto bancário.
Antes da finalização do pedido, o cliente pode confirmar o prazo e modalidade de entrega, lembrando que essas previsões de prazos podem ser estendidas, se ocorrerem contratempos como greves e outros atrasos de caráter operacional, caso em que clientes serão informados pela arte-me.
Os prazos indicados para entrega dos pedidos tratam-se de uma previsão aproximada, deste modo as entregas podem ocorrer um pouco antes ou um pouco depois da data estimada.
Serão efetuadas 03(três) tentativas de entrega, e se não houver um responsável por receber o pedido, o objeto será devolvido à arte-me e para o reenvio será cobrado, ao cliente,  novo valor de frete.
Infelizmente, não é possível agendar data e horário para entregas de pedidos e antecipar o roteiro escolhido para cada região.
Caso o pedido seja extraviado, perdido ou roubado em rota para entrega, o procedimento adotado pela arte-me é fazer a devolução do valor total pago pelo cliente. Teremos o prazo de até 20 (vinte) dias úteis após a confirmação do extravio, por parte da empresa responsável pela entrega, para solucionarmos o caso.

 

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3.    FORMAS DE PAGAMENTO

O pagamento da sua compra na arte-me poderá ser efetuado por meio de cartão de crédito, cartão de débito, ou boleto bancário. 
Somente após a confirmação de pagamento pelo banco ou pela administradora dos cartões de crédito ou débito, conforme o caso, o pedido será faturado e então liberado para envio.

 

3.1. Boleto Bancário
Caso deseje pagar o pedido por meio de boleto bancário, o cliente deverá selecionar essa opção na tela de pagamento, imprimir o respectivo boleto e efetuar seu pagamento diretamente no banco ou pela Internet. A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos no prazo de até 48 horas úteis. Essa opção só será válida para pagamentos à vista.
O boleto bancário tem data de vencimento igual a 02 (dois) dias corridos, a contar de sua emissão, após o vencimento o documento perde a validade.
O boleto poderá ser impresso no momento da finalização do pedido ou se o cliente acessar o campo “Meus Pedidos”.
A reimpressão só poderá ser feita enquanto o pedido estiver válido e a data não é prorrogada.
O não pagamento do boleto bancário no prazo estipulado importará no cancelamento automático do pedido de compra do pedido em questão.

 

3.2. Cartão de Crédito
Caso deseje pagar o pedido por meio de cartão de crédito, você deverá selecionar essa opção na tela de pagamento do pedido, informar os dados do seu cartão de crédito e selecionar as condições e forma de parcelamento do pagamento. O pagamento das compras por cartão de crédito poderá ser parcelado em até 2x sem juros. O valor mínimo para parcelar é de R$150,00.

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3.3. Cartão de Débito

Caso deseje pagar o pedido por meio de cartão de débito, você deverá selecionar essa opção na tela de pagamento do pedido, informar os dados do seu cartão de débito. Pode ocorrer promoções de pagamentos à vista. 

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SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Ao fazer sua compra pela primeira vez no site da arte-me, será preciso que você faça o completo preenchimento de um cadastro. Em sua próxima compra, só será necessário informar seu e-mail. Não se preocupe, seus dados como: nome, sexo, telefone, CEP e data de nascimento, ficarão armazenados em nosso sistema. O número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não são armazenadas em nosso sistema.
A arte-me não se responsabiliza por eventuais danos aos clientes, ao seu computador ou à sua rede, decorrentes da invasão de vírus, trojans ou demais formas de invasão e hacking durante o acesso ao site da arte-me.
As informações solicitadas ao cliente e constante de seu cadastro são as mínimas necessárias à realização e ao aprimoramento do sistema de vendas do site da arte-me, e ficam armazenadas em nosso sistema de informações para fins estatísticos e de relacionamento com os mesmos.
As informações pessoais dos clientes e visitantes do site da arte-me serão armazenadas e geridas de acordo com padrões rígidos de confidencialidade e segurança e não serão repassadas a terceiros, exceto 
(i) se expressamente autorizado pelo cliente para os casos de contato comercial/informativos, (ii) quando necessário para assegurar a entrega do pedido, (iii) para cobrança de seus créditos ou (iv) por força de lei.

 

2.1.    Criptografia
Criptografia é uma tecnologia avançada que permite transformar em código a linguagem comum por meio da qual todo e qualquer dado pessoal é transmitido durante um processo de compra através da Internet.
Desta forma, ao comprar no nosso site, toda e qualquer informação que você fornecer a arte-me (sejam os dados pessoais ou as informações de pagamento) é automaticamente codificada após a finalização do pedido

 

2.2. Compras com cartões de Crédito ou Débito.
A arte-me utiliza um sistema avançado, seguro e que facilita ao cliente, a finalização de seus pedidos com  pagamentos em cartão de crédito ou débito.
Quando o cliente finaliza um pedido em cartão de crédito ou débito, o numero do mesmo é criptografado e armazenado em um banco próprio, em uma futura compra, o cliente somente precisará digitar o código de segurança do cartão. Por questão de segurança, esse não fica armazenando em nosso sistema, e logo após a informação ser enviada para a instituição financeira, é destruída pelo sistema.

 

2.3.    Cadastro de E-Mail
O envio de e-mails de promoções e novidades será realizado após autorização prévia, realizada pelo cliente no ato do cadastro no site, e será para uso exclusivo da arte-me.
Os nossos comunicados são enviados pelo remetente arte.arteme@gmail.com. Para garantir que sempre cheguem na sua caixa de entrada, adicione-o ao seu catálogo de endereços.
Para cancelar o recebimento de Newsletters: solicitar o descadastro através do e-mail: arte.arteme@gmail.com .

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PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo exibido no site da arte-me (textos, imagens, sons e/ou aplicativos, etc) é protegido pela Lei de Direitos Autorais, bem como pela Lei de Propriedade Industrial, por convenções internacionais e quaisquer outras leis e normas relacionadas à propriedade intelectual, não sendo permitidas modificações, reproduções, armazenamentos, transmissões, cópias, distribuições ou quaisquer outras formas de utilização, seja ou não para fins comerciais, sem o consentimento prévio, expresso e formal da arte-me.

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